恭喜词条创建成功 2022-04-26 20:19:21
2004年7月3日,中国邮政客户服务电话由原来的185顺利地升位为11185全国已建成邮政客户服务中心200多个,拥有2000多个台席。
邮政11185系统服务于邮政客户,提供邮政业务的咨询、受理、投诉等基本服务;金融类业务信息化服务;为用户提供邮务类业务信息服务;邮政新信息业务服务;业务指挥调度的闭环处理,形成邮政各项业务全方位信息化服务。
查询、咨询
业务受理
座席出租
电话营销
邮政业务查询与咨询
代理业务查询、业务受理
11185客户服务中心可受理的业务
⑴速递邮件上门揽收
⑵大宗邮件上门揽收
⑶邮政储蓄、大客户上门服务、电话转账业务、电话挂失业务、电话汇款、绿卡打电话
⑷集邮品订购
⑸商函业务受理
⑹报刊收订
⑺送递服务:礼仪专送(包括鲜花、礼品送递)、非常送递(文件传递、送书)、大型货物送递。
⑻邮购业务受理
⑼邮政广告业务:直邮广告、《邮送广告》专页集邮礼品设计、户外广告、信报箱群灯箱广告、信封、邮资明信片广告。
⑽货物运输、普通物品运输
⑾其他新业务 座席出租 11185客户服务中心提供座席出租或业务代理服务,将座席和电话等资源出租给需建立客户服务中心的客户,或为协议客代理业务。客户以极少投入便可拥有自己的客户服务中心,投资少,见效快。同时,邮政为客户良好的配套服务。中心为销售商提供代理业务服务的同时,也为商家提供送货服务、收款结算服务等。
本站上发表的所有内容,均为原作者的观点,不代表百科网的立场,也不代表百科网的价值判断。百科的词条(含所附图片)来源互联网或网友上传,如果涉嫌侵权,请与客服联系,我们会立即进行处理。
尊龙人生就是博d88 copyright 2018-2028
baike.quwen5.cn所有