11185（邮政客服电话）-尊龙人生就是博d88

规模

2004年7月3日，中国邮政客户服务电话由原来的185顺利地升位为11185全国已建成邮政客户服务中心200多个，拥有2000多个台席。

邮政11185系统服务于邮政客户，提供邮政业务的咨询、受理、投诉等基本服务；金融类业务信息化服务；为用户提供邮务类业务信息服务；邮政新信息业务服务；业务指挥调度的闭环处理，形成邮政各项业务全方位信息化服务。

业务

查询、咨询

业务受理

座席出租

电话营销

邮政业务查询与咨询

代理业务查询、业务受理

11185客户服务中心可受理的业务

⑴速递邮件上门揽收

⑵大宗邮件上门揽收

⑶邮政储蓄、大客户上门服务、电话转账业务、电话挂失业务、电话汇款、绿卡打电话

⑷集邮品订购

⑸商函业务受理

⑹报刊收订

⑺送递服务：礼仪专送（包括鲜花、礼品送递）、非常送递（文件传递、送书）、大型货物送递。 

⑻邮购业务受理

⑼邮政广告业务：直邮广告、《邮送广告》专页集邮礼品设计、户外广告、信报箱群灯箱广告、信封、邮资明信片广告。

⑽货物运输、普通物品运输

⑾其他新业务 座席出租 11185客户服务中心提供座席出租或业务代理服务，将座席和电话等资源出租给需建立客户服务中心的客户，或为协议客代理业务。客户以极少投入便可拥有自己的客户服务中心，投资少，见效快。同时，邮政为客户良好的配套服务。中心为销售商提供代理业务服务的同时，也为商家提供送货服务、收款结算服务等。